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DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Los artículos comprados a través de otantik-usa.com pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del pedido. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y conservar todas sus cajas originales. Las devoluciones deben iniciarse a través de nuestro correo electrónico: Info@otantik-usa.com

  • Le proporcionaremos una etiqueta de devolución, cuyo costo se descontará del reembolso final, además de una tarifa de reposición del 10 % o del 25 % para los recipientes calentadores de alimentos (Chafing Dishes).

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Tenga en cuenta que, si no utiliza nuestra etiqueta de devolución, Otantik-USA no se hace responsable de los paquetes robados, perdidos o dañados durante el transporte.

  • El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el paquete en nuestras instalaciones. Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos emitido el reembolso.

  • Nos reservamos el derecho de desactivar las cuentas de clientes si detectamos una actividad de devoluciones inusual o excesiva. Los paquetes grandes o de tamaño especial pueden estar sujetos a gastos de envío adicionales, que serán responsabilidad del cliente.