Aceptamos: Visa, MasterCard, American Express, Discover, tarjetas de regalo de Otantik Home, PayPal, Stripe y Afterpay (plan de pago a plazos sin intereses)

Los pedidos se procesan de inmediato. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 horas para cancelarlos o modificarlos antes de su envío. Los artículos personalizados o de venta final no son elegibles.

Si el artículo o los artículos no le convencen, asegúrese de cambiarlos por el estilo de su preferencia o devolverlos para obtener un reembolso. Le recordamos que el envío de devoluciones nacionales es gratuito.

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Realizamos envíos a todo Estados Unidos. Los envíos internacionales están disponibles a Canadá. Pronto se añadirán más destinos internacionales.

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Tenga en cuenta: los plazos de envío pueden verse afectados por los días festivos nacionales, y solo enviamos los días laborables (no se realizan envíos los fines de semana).

Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu paquete. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Otantik Home o utilizar nuestra herramienta «Seguir mi pedido».

Los artículos pueden enviarse por separado según la disponibilidad. Recibirás números de seguimiento para cada paquete. Los gastos totales de envío no superarán la tarifa plana aplicable.

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de productos sin usar y en su embalaje original. Las exclusiones de venta final incluyen artículos personalizados, productos de aromatización del hogar y artículos en liquidación.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@otantik-usa.com. Los artículos deben devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del pedido y deben estar en estado nuevo, sin usar y con todo el embalaje original intacto.

Sí. Para las devoluciones, proporcionamos una etiqueta de envío de devolución prepagada, y el costo de esa etiqueta se deducirá de su reembolso final. Además, se aplica una comisión de reposición del 10 % a la mayoría de los artículos devueltos, y se aplica una comisión de reposición del 25 % a los chafing dishes debido a los requisitos especiales de manipulación.

Para los cambios, se lo hacemos más fácil: usted solo cubrirá el costo de devolver el artículo original, y nosotros cubriremos el costo de envío del artículo de reemplazo — sin que se aplique ninguna comisión de reposición en los cambios.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de su aprobación. Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Es nuestra manera de darte las gracias. Ganarás puntos cada vez que compres, refieras amigos o interactúes con nuestra marca — y podrás canjear esos puntos por recompensas exclusivas como descuentos, envío gratis, acceso anticipado y más.

No. Es completamente gratis. Solo crea una cuenta para empezar.

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